Jysk'tan Siparişlerim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Jysk’tan hem mağazadan hem de online olarak sipariş verdim ancak haftalardır hiçbir gelişme yok ve kimseye ulaşamıyorum.

23.04.2026 tarihinde Bursa As Outlet jysk mağazasından 2 adet sehpa siparişi oluşturdum. Sipariş için 5.500 TL ödeme yaptım, fişim elimde mevcut. Ürünlerin mağazadan teslim alınacağı söylendi fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünler ortada yok. Ben Eskişehir’de yaşıyorum, sırf ürün teslimi için Bursa’ya gitmem gerekiyor ancak ürünlerin mağazaya gelip gelmediğini öğrenebileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Bunun dışında jysk.com.tr üzerinden ayrıca halmstad TV ünitesi siparişi verdim. Sistem üzerinde “30 gün içinde teslim” ibaresi olmasına rağmen ürün hâlâ adresime gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Asıl problem ise müşteri hizmetleri tarafında yaşanmaktadır. Haftalardır müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “şu anda hizmet veremiyoruz” şeklinde otomatik yanıt alıyorum. Ne geri dönüş yapan var ne süreçle ilgili net bir bilgi veren var ne de çözüm üreten bir yetkiliye ulaşılabiliyor. Ürünler yok, teslimat yok, bilgilendirme yok, muhatap yok.

Hem mağaza siparişim hem de online siparişimle ilgili açıkça mağdur edilmiş durumdayım. Acilen tarafıma dönüş yapılmasını, her iki siparişimle ilgili durumun net bir şekilde açıklanmasını, ürünlerimin gecikmeden teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da ödemiş olduğum tutarların iade edilmesini talep ediyorum.