Jysk Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İletişimsizlik

26 Nisan’da jysk online mağazasından verdiğim 4090413035 numaralı siparişime ait ürünlerim, 8 Mayıs’ta faturalanmış olmasına rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş formunda, ürün tesliminden sonra 7 gün içerisinde faturanın tarafıma ulaşacağı bilgisi yer almasına rağmen şu an ortada ürün yokken sadece fatura kesilmiş durumda. Teslimat adresim İzmir Urla’dadır.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. İlk aradığımda telefon hiç açılmadı, daha sonra bağlandığımda da yalnızca robot ses kaydıyla karşılaştım ve e‑posta göndermem istendi. Mail göndermeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradım, iki kez yaklaşık 1’er saat hatta bekletildim ve her iki seferde de görüşme sağlanamadan telefon kapandı. Hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyor, teslimatla ilgili herhangi bir açıklama bulamıyorum.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili olarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.