Jysk Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

27 Eylül 2026 tarihinde Jysk firmasından toplam 6150 TL tutarında kitaplık, komodin ve sepetten oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş verirken ürünlerin 27 Ekim’de İstanbul StarCity AVM şubesine geleceği ve mağazadan teslim alabileceğim söylendi. Ancak belirtilen tarihte ürünler mağazaya ulaşmadı.

Belirtilen gün StarCity AVM şubesine gittiğimde ürünlerin gelmediği, hafta içi geleceği ve tarafıma haber verileceği söylendi. Aradan bir buçuk haftadan fazla zaman geçti, bu süreçte iki kez daha mağazaya gitmek zorunda kaldım. Her seferinde ya sevkiyatta olduğu ya da depoda olduğu ama ürünlerin açılmadığı gibi birbirini tutmayan cevaplar aldım ve net bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız hale geldi. Defalarca aramama rağmen sonuç alamadım, e-posta ile durumu anlattığımda da “kontrol edip dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. 4105360460 numaralı siparişim hâlâ teslim edilmedi ve verilen taahhüt süresi çoktan aşılmış durumda. Parayla rezil olduğumu hissediyorum ve herkes sorumluluğu birbirine atıyor.

Şu an iptal ve iade sürecinde yaşanan olumsuzluklarla ilgili çok sayıda şikayet gördüğüm için iptal etmek de istemiyorum, sadece siparişimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirilmemi ve yaşattığınız mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.