Jysk'ten Komodin Teslim Edilmemesi, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi

Jysk’ten 27.03.2026 tarihinde İstanbul adresime teslim edilmek üzere bir komodin siparişi verdim. Sipariş numaram 4087603229. Ödemeyi online kredi kartı ile peşin olarak, yaklaşık 4.800 TL tutarında yaptım. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine hem telefonla hem mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonda uzun süre bekletildikten sonra her defasında hat düşüyor ve kimseye bağlanamıyorum. Mail attığımda ise 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Ücretini peşin ödediğim ürünün bu kadar uzun süre ortada olmaması ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili olarak komodinin acilen gönderilmesini ve süreç hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.