9.599 TL'lik Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

01.05.2026 tarihinde jysk’in online internet sitesi üzerinden bir adet şifonyer ve komodin siparişi verdim. Sipariş numaram 4090953537, teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür. Bugün 04.06.2026 tarihi olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmadı. E-posta ile yaptığım başvurularda ise sadece otomatik cevap geliyor, somut bir geri dönüş ve çözüm sunulmuyor. Ürünlerin durumuna dair “kargoya verildi” ya da “teslimat gecikiyor” şeklinde hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi.

Sorunun çözümü için AVM’lerde bulunan jysk mağazalarına da gidip durumu aktardım ancak mağaza çalışanları online siparişlerle ilgili her gün yüzlerce kişinin şikayet için geldiğini, bu konuda kendilerinin de yardımcı olamadığını belirttiler. Bu yaşadığım süreç nedeniyle jysk’i çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum ve özellikle online sipariş verilmemesi konusunda uyarıda bulunuyorum.

Toplam 9.599 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili ne ürün teslimi gerçekleşiyor ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği alabiliyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 9.599 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı ve elimden gelen her türlü yasal hakkımı sonuna kadar kullanarak davamın arkasında duracağımı özellikle belirtmek istiyorum.