Jysk Online Siparişinde Ürün Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği

26 Mayıs 2026 tarihinde jysk’nin online sitesi üzerinden 4093149527 numaralı siparişle 2 adet komodin satın aldım. Ödemesi 2700 TL olarak kartımdan çekildi ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Misafir üye olarak alışveriş yaptığım için sipariş durumunu takip etme imkanı sunmuyor site. Kargo firması bilgisi paylaşılmadığı için kargo tarafıyla da herhangi bir iletişime geçemiyorum. Bu süreçte jysk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, dakikalarca beklemede kalmama rağmen kimseye bağlanamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da ulaştım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sitedeki canlı destek seçeneğine yazdım, orada da muhatap bulamadım. Adeta müşterinin kendilerine ulaşamaması için kodlanmış sanki bütün sistem.

Hem ürünleri teslim alamamam hem de iletişim kanallarından sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Online siparişimle ilgili sürecin acilen incelenerek komodinlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatla ilgili kargo bilgilerinin de tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ürün teslimatı yapılmayacaksa ücret iadesi talep ediyorum.