to read complaints and reviews, or file yours.Jysk Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Gümrük Belirsizliği
22.04.2026 tarihinde Jysk online mağazadan 4090785693 numaralı siparişle Hjortemose pergola bahçe mobilyası satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 15.000 TL olarak yaptım ve şu anda ürünün iki taksitini çoktan ödemiş durumdayım.
Yaklaşık bir ay sonra Horoz Lojistik’e ait j031882 takip numarası mailime iletildi ancak bu tarihten sonra hiçbir hareket olmadı. Bunun üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım. En son Horoz Lojistik, ürünün henüz gümrükten kendilerine teslim edilmediğini belirtti. Jysk müşteri hizmetlerini günlerce telefon hattından aramama rağmen sadece bir kez ulaşabildim ve o görüşmede de halen gümrük işlemlerinin devam ettiği bilgisi verildi.
Siparişim üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün ortada yok, siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve yetkili birine ulaşamıyorum. Jysk ve Horoz Lojistik birbirini işaret ediyor, hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Siparişimin derhal bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün değilse de sürecin açıkça anlatılarak gerekli görülüyorsa iptal ve iade işlemlerimin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde buradan da sonuç alamazsam konuyu yetkili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Firma bilgilendirme maili gönderdi ve siparişimin Horoz Lojistik'e teslim edildiğine dair bir SMS aldım. Adrese teslim edilmesini bekliyorum
Şikayetim yayınlandıktan kısa süre sonra firma bilgilendirme maili attı ve ertesi gün ürün gümrükten kargo ya teslim edildi. Bu sabah itibari ile de bana teslim edildi. Bu kadar geç olmamalıydı ama çözüme ulaşmasına sevindim
