to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Tutarsız Bilgilendirme
17 Nisan’da Jysk markasından bir masa satın aldım. Ürünümün Horoz Lojistik’e 25 Nisan’da sevk edilmek üzere teslim edildiği bilgisi paylaşıldı ve kargo takip numaram 94306435299540 olarak görünüyor.
Cumartesi günü kargom dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Teslimat için beni şahsi bir cep numarasından aramışlar ve sisteme “müşteriye ulaşılamadı” notu düşülmüş. Oysa ben sonrasında numarayı aradığımda, adreste olmadığımı iddia ettiler. Güvenlikli bir sitede yaşıyorum, güvenlikten giriş çıkışlar kayıtlı olmasına rağmen bu mümkün değil. Bunu belirttiğimde ise bu kez adresi bulamadıklarını söyleyerek çelişkili ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yaptılar. Şu anda kargom hâlâ ortada yok ve tarafıma teslim edilmedi.
İstanbul Ataşehir Atatürk Mahallesi’nde oturuyorum, kargonun çıkış yeri ise İstanbul Maltepe olarak görünüyor. Yaşadığım bu süreçte hem yanlış ve tutarsız bilgilendirme yapılıyor hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım.
Mobilya kargomun, 94306435299540 numaralı gönderimin, en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Horoz Lojistik dündü bugündü teslim diye oyaladı. Sonuç yine adreste bulunamadığım yalanıyla kargom teslim edilmedi. Ben hayatımda böyle kötü bir hizmet görmedim. Bulaşacak olanlara aman ha demek istiyorum jysk ve Horoz Lojistik'e
Horoz Lojistik'e tam 5 kayıt açtırdım. En son asla teslim istemediğimi iade oluşturduğumu ve yasal olarak tüm süreçleri başlatacağımı söyledim müşteri hizmetleri tarafına telefonda gelirse de kargo almayacağım dedim,30 DKK içinde kargom geldi. Jysk ise asla bu süreçte ne iletişime geçti ne de ilgilendi bir daha önünden geçmem iki firmanında.
