Jysk Kanepe Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Jysk üzerinden 30.09.2026 tarihinde Lystrup 2’li kanepe siparişi verdim. Toplam 27.500 TL tutarında, 3 taksitte ödemeli bir alışverişti ve şu an ikinci taksitini ödeyecek durumdayım ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde 5 Eylül’de gümrüğe geldiği ve 10–17 gün içinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, sistemde hâlâ “gümrükte” olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Dakikalarca hatta beklememe rağmen ya telefon kendi kendine kapanıyor ya da açıldığında kimse konuşmuyor. Sağlıklı bilgi alabileceğim, sorumu yanıtlayabilecek kimseye ulaşamıyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de müşteri hizmetleri neredeyse tamamen işlevsiz durumda.

Ödediğim ücretin karşılığı olan kanepenin acilen teslim edilmesini, gerçekten bilgi verebilecek bir yetkili tarafından aranmayı ve bu ciddi gecikme ile iletişim sorunu nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.