İptal Talebim Cevapsız, 9.074 TL İade Hala Gelmedi

09.05.2026 tarihinde Jysk üzerinden 4091756057 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra vazgeçtiğim için hemen aynı gün mail atarak iptal talebinde bulundum ancak mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Daha sonra uzun süre müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekledim ve sonunda ulaştığımda siparişi iptal edemeyeceklerini, ancak ürün teslim edildiğinde iade edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine teslimat günü Hatay/Defne adresime dağıtıma çıkan siparişi iade etmek istediğimi belirterek teslim almadım.

Toplam 9.074 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak son derece zor, çok uzun bekleme süreleri var ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve bundan sonraki müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için müşteri hizmetleri ve iade süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.