İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Jysk’ten 7 Temmuz’da online olarak verdiğim ve aynı gün iptal ettiğim 4096982885 numaralı siparişimle ilgili iadem hâlâ yapılmadı. İade için bana 7–14 iş günü içerisinde ücretin hesabıma yansıyacağı söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade ulaşmadı.

Geçen hafta cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda, bankama da danıştığımı ve herhangi bir ücret girişi olmadığını söylediğim halde sadece aracı firmaya talep açtıklarını ve bana dönüş yapılacağını belirttiler. Ne telefonla ne de daha önce gönderdiğim e-postaya herhangi bir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da uzun süre hatta bekletiliyor, hatta beklerken telefon kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Hem paramın iadesi gerçekleşmediği hem de iletişim kanallarından sonuç alamadığım için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. İptal edilen siparişimin ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefon ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.