Swiss Crystal 7 Parça Tencere Setinde Kaplama Soyulması Ve Değişim Talebi

Jumbo marka Swiss Crystal 7 parça krem tencere setini 12.11.2025 tarihinde Hepsinırada üzerinden, güldeko firmasından 5.354 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok özenli ve talimatlara uygun şekilde kullandığım halde, kısa süre içinde hem dış kaplamasında hem de iç kaplamasında ciddi soyulmalar meydana geldi. Şu anda tencerelerin hem içi hem dışı aşınmış ve kötü bir görünüme sahip.

Bu sorunla ilgili olarak Jumbo ile iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve benden ek bir talepte de bulunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve üretim ya da kaplama kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünün e-Arşiv faturasında da görüldüğü üzere yeni sayılabilecek bir tarihte ve yüksek bir bedelle alınmış olmasına rağmen bu duruma gelmesi sebebiyle, ürünün incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse tencere setimin yenisiyle değişimini ya da uygun bir şekilde iade/değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş veya fatura bilgilerimi inceleme aşamasında firma ile paylaşabilirim.