to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında Jumbo Optimum İstanbul mağazasından satın aldığım Homend Cooltouch çay makinesi, ilk günden itibaren çalışırken kendiliğinden durma sorunu yaşıyor. Ürünü defalarca kullanmama rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle ürünü 3-4 kez servise gönderdim ve değişim talebinde bulundum. Ancak her seferinde sadece tamir edildiği belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Servis fişim (SRV-860422-N3K2R) mevcut ve ürünümün garantisi de devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle de birçok kez iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve olumlu bir geri dönüş alamadım. O kadar para verip aldığım bir ürünün sürekli arıza yapması ve değişim talebimin karşılanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum.
Homend 1793h model çay makinesini Jumbo Optimum İstanbul mağazasından satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri çalışırken kendiliğinden kapanma sorunu yaşıyorum. Bu sorun rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor ve her kullanımda güvenli bir şekilde ürünü kullanamıyorum.
Sorunun çözülmesi için ürünü şimdiye kadar 3 kez servise gönderdim (talep numarası: 860422-N3K2R). Her seferinde yalnızca tamir edilip tarafıma geri gönderildi, ancak arızanın giderilmediğini tekrar tekrar yaşadım. Garanti kapsamında olan ürünüm için değişim veya ücret iadesi talebim ise müşteri hizmetleri tarafından reddedildi.
Ürünü tekrar servise göndermek zorunda kalıyorum ve artık sürekli tamir edilip gönderilmesini kabul etmiyorum. Kesinlikle ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Jumbo’nun kendi online mağazasından kredi kartı ile toplam 5.682 TL’ye aldığım Homend marka çay makinesi ve kahve makinesini, satın aldıktan sadece 2 ay sonra dijital göstergelerinde arıza oluştuğu için garanti kapsamında tamire gönderdim. Çay makinesinin para iadesi, kahve makinesinin ise değişimi ...
Homend Royal Tea Cook Touch model çay makinesini Jumbo mağazasından hediye olarak aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 ay sonra, çalışırken patlama sesi çıkarmaya başladı ve su kaynatma işlemi fişi çekmeden sonlanmıyor. Ayrıca üst demlik kısmının kaplamasında da soyulma meydana geldi. Ya...
Sipariş no: JUM9912028 MNG Kargo gönderi no: 293854716502 Jumbo Homend çay makinesi aldım, 11 Eylül'de ayın 16'sında MNG Kargo ile para iadesi işlemi için geri yolladım çünkü ürünü beğenmedim. 17'sinde teslim edildi. Ben servis için tamir için talepte bulunmadım, bana gelirken incelendi mi acaba! Ju...
Jumbo markasına ait çaydanlığımın servis işlemi için 28 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Capitol mağazasına başvurdum ve SRV-813166-Z4D2S numaralı kayıt oluşturuldu. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ...
Optimum Jumbo mağazasından çaydanlık satın aldım. İki ayda çaydanlığın rengi değişti. Müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim. Ürünü geri göndermemi istediler ve kargoyla yolladım. Ürün hakkında hiçbir bilgi verilmeden yirmi gün sonra kargo geri geldi. Ürünü incelediğimde, sorunumun giderilmedi...
Yorumlar