Homend Çay Makinesi Patlama Sesi Çıkarıyor, Garanti Kapsamında Çözüm Alamadım

Derya

Jumbo

23 Eylül 2025 15:55

529

Homend Royal Tea Cook Touch model çay makinesini Jumbo mağazasından hediye olarak aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 ay sonra, çalışırken patlama sesi çıkarmaya başladı ve su kaynatma işlemi fişi çekmeden sonlanmıyor. Ayrıca üst demlik kısmının kaplamasında da soyulma meydana geldi.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma iletilen link üzerinden istenen formatta faturayı yükledim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır cihazı kullanamıyorum.

Fatura numaram: 0362024000000280

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Jumbo

23 Eylül 2025 16:46 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

Derya

23 Eylül 2025 17:39

Sayin yetkili Jumbo mağazasından alınan ve Jumbo firmasi tarafından faturası kesilen ürün ile ilgili muhatap Jumbo markasıdır. İşbirlikçi ile yürütülen servis hizmetinde işaret edilen firmanın sureci yönetememesi müşteri mağduriyetini artıran en önemli unsurdur. Oluşturulan servis talebinin işbirlikçi firma verilerinden teyidi suretiyle sorunun çözümü önemlidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sahra sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Çay Makinesi İçin Değişim Talebim Reddediliyor

Sahra

Jumbo

30 Eylül 2025 10:32

615

Mayıs ayında Jumbo Optimum İstanbul mağazasından satın aldığım Homend Cooltouch çay makinesi, ilk günden itibaren çalışırken kendiliğinden durma sorunu yaşıyor. Ürünü defalarca kullanmama rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle ürünü 3-4 kez servise gönderdim ve değişim talebind...

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo’dan Alınan Ürünlerde İade Ve Değişim Süreci Mağduriyeti

Filiz

Jumbo

03 Eylül 2025 13:18

1.101

Jumbo’nun kendi online mağazasından kredi kartı ile toplam 5.682 TL’ye aldığım Homend marka çay makinesi ve kahve makinesini, satın aldıktan sadece 2 ay sonra dijital göstergelerinde arıza oluştuğu için garanti kapsamında tamire gönderdim. Çay makinesinin para iadesi, kahve makinesinin ise değişimi ...

Jumbo Çaycı Değişimi İstiyorum

Müge

Jumbo

06 Mart 2024 23:51

534

Yaklaşık olarak bir yıl önce Pendik Neomarin AVM Jumbo dan Homend marka 1725h model çay makinesini 980TL karşılığında satın aldım. 30.01.2024 tarihinde çay makinemin üzerinde lekeler oluştu ve kaplaması soyulmaya başladı. Bunun üzerine Homend sayfasından servis kaydı oluşturdum ve 04275801_1017 serv...

Sahar sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Çaydanlıkta Boya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sahar

Jumbo

10 Temmuz 2025 17:52

516

Jumbo'dan bir çaydanlık aldım, üzerinden bir yıl bile geçmedi. Alırken satıcıya kaliteyi sordum, bir sorun olmayacağını ve iki yıl garanti olduğunu, bir şey olursa hemen halledeceklerini söyledi. Ürünü aldıktan altı ay sonra çaydanlıkta sorun çıktı, boyası gitti ve çok kötü bir görünüme kavuştu. Fat...