Sıfır Olması Gereken Tencere Takımı Kullanılmış Ve Gecikmeli Teslim Edildi

01.03.2026 tarihinde Jumbo İstanbul Basın Ekspres şubesinden 25.000 TL ödeyerek bir tencere takımı aldım. Teşhirdeki ürünü istemediğimi özellikle belirttim ve üretimden sıfır ürünün gelmesini kabul ederek 1 ay beklemeyi göze aldım. Teslim tarihi olarak 01.04.2026 bilgisi verildi.

Teslim tarihi geldiğinde ürünü sormak için mağazayı aradığımda 15 gün daha erteleme yapıldığını, gümrükte yaşanan gecikmelerin sebep gösterildiğini söylediler. 15 gün sonra tekrar aradığımda yine 15 gün erteleme yapıldı ve aynı gerekçe tekrarlandı. Bu süreçte her seferinde oyalandığımı, başından beri üründe bir problem olduğunu düşündüm.

Bugün, 07.05.2026 itibarıyla tencereler sonunda teslim edildi ancak kutuyu açtığımda gelen ürünün teşhir ya da kullanılmış ürün olduğunu çok net şekilde gördüm. Ürünlerde su lekeleri, çizikler ve bariz yıpranmalar bulunuyor. Başından beri teşhir ürünü istemediğimi söylemiş olmama rağmen, bu şekilde kullanılmış bir ürün gönderilmesi hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. Mağazanın bu konuyla ilgili yapacağı açıklamaya da artık güvenmiyorum.

Jumbo’dan, satın aldığım tencere takımının acilen ve vakit kaybetmeden, gerçekten sıfır ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer aynı ürün tedarik edilemiyorsa, muadil bir ürünle, tarafımdan herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden değişim yapılmasını istiyorum.