Kusurlu Tencere Seti İçin Adil İade Ve Değişim Talebim Karşılanmadı

Jumbo’dan Hilltown AVM mağazasından almış olduğum granit tencere setini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünü özenle kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır tencerelerde ciddi soyulmalar oluştu ve artık yemek pişiremeyecek kadar kullanılmaz hale geldiler.

Ürünü teknik servise gönderdiğimde, yapılan inceleme sonucunda sorunun benden kaynaklı olmadığı, yani kullanıcı hatası bulunmadığı belirtildi. Buna rağmen iade ya da değişim talep ettiğimde, bana sadece geçen sene ödediğim tutar üzerinden işlem yapılabileceği söylendi.

Ürün ayıplı çıkmasına rağmen, bugün aynı ürünü aynı fiyata alamayacağım bir rakam üzerinden iade teklif edilmesini adil bulmuyorum. Kusurlu olduğu teknik servis raporuyla da ortaya çıkmış olan tencere setim için, güncel satış koşulları dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek şekilde değişim yapılmasını veya gerçek anlamda hakkaniyetli bir iade süreci işletilmesini talep ediyorum.