to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıldır Çözülemeyen Granit Tencere Kaplama Sorunu Ve Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden aldığım Jumbo granit tencere setinde üretim hatası nedeniyle kaplama soyulması yaşadım. Ürünü iki kez servise gönderdim; ilkinde değişim yapıldı, ancak yeni gelen üründe de aynı sorun kısa sürede tekrar etti. İkinci başvurumda ise kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve bilirkişi beni haklı buldu, fakat buna rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Yaklaşık iki yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte tenceresiz kaldım.
Jumbo müşteri hizmetleri ve Hepsiburada ile defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Son çare olarak icra mahkemesine başvurdum ve bu süreçte ödeme de yaptım. Fatura numaram: ınt2023000000662.
Hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durulmuyor ve müşteri ilişkileri yetersiz. Yasal faiziyle para iadesi yapılmasını veya muadil ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. İki yıldır yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
