Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34112312
1
Fatmanur sonuçtan hiç memnun değil

İki Yıldır Çözülemeyen Granit Tencere Kaplama Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Fatmanur
Jumbo
01 Kasım 21:24
447

Hepsiburada üzerinden aldığım Jumbo granit tencere setinde üretim hatası nedeniyle kaplama soyulması yaşadım. Ürünü iki kez servise gönderdim; ilkinde değişim yapıldı, ancak yeni gelen üründe de aynı sorun kısa sürede tekrar etti. İkinci başvurumda ise kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve bilirkişi beni haklı buldu, fakat buna rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Yaklaşık iki yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte tenceresiz kaldım.

Jumbo müşteri hizmetleri ve Hepsiburada ile defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Son çare olarak icra mahkemesine başvurdum ve bu süreçte ödeme de yaptım. Fatura numaram: ınt2023000000662.

Hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durulmuyor ve müşteri ilişkileri yetersiz. Yasal faiziyle para iadesi yapılmasını veya muadil ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. İki yıldır yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.

Jumbo Logo
Jumbo
02 Kasım 17:18 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Defne sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Ne Değişim Yapıyor Ne De Parayı İade Ediyor (Olumsuz Deneyim)

profile
Defne
20 Mart 2024 12:01
4.848

10 Kasım 2023 tarihinde Jumbo Markantalya mağazasından iki adet tencere seti satın aldım; biri granit diğeri çelik set olmak üzere. Şubat ayının ortasında çelik tencere setim kargo ile elime ulaştı. Kutuyu açtığımda dört tencereden bir tanesinin sapının alaşım yapılan kısmında, tırnağımın takılacak ...

1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Beni Mağdur Etti. Çelik Tenceremi Kargoda Kaybetti...

profile
Zehra
19 Ağustos 2024 14:40
2.664

28.07.2024 tarihinde Jumbo markasından indirimden Proshine Steel 8 Parça çelik tencere seti, elya çelik basık tencere 30 cm ve global 3 lü midi saklama kabını 3 ürünü aynı anda sipariş verdim. Sadece saklama kabının faturası gönderildi. Diğer ürünlerin faturası gönderilmedi. 15 gün sürekli iletişimd...

Jumbo Mağazasının Tencere Sorunu ve İade Süreci

profile
Ebru
05 Ekim 2024 17:59
1.418

Jumbo mağazasından 1 sene önce aldığım tencere, 3. kullanımında tabanı hatalı ürün olması nedeniyle siyah granit kabarma yaptı. İadeye götürdüm, bana aynı tencerenin hatasız olanının bulunmadığını, 1 sene önce ödediğim 795 TL'yi ödeyebileceklerini söylediler. Bu tencerenin benzerleri 2500 TL. Bu yap...

1
Elmas sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Granit Tencerelerde Sürekli Taban Boyası Atması Ve Çözüm Bulunmaması

profile
Elmas
04 Haziran 18:31
617

Maalesef yaklaşık 2 yıla yakın tenceresiz bir şekilde Hayatımızı devam ettirmeye çalışıyoruz. Jumbo Konya Kule Site mağazasından 7000 TL vererek aldığımız. Granit tencere takımı daha İlk kullanımdan itibaren taban boyalarının atması ve Silikonla dahi çizilmesinden kaynaklı İlgili mağazaya tekrar ten...

jumbo-granit-tencerelerde-surekli-taban-boyasi-atmasi-ve-cozum-bulunmamasi-1.jpg
1
Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Kararan Tencereye Reddedilen Destek: Jumbo Hayal Kırıklığı

profile
Abdulkadir
11 Mayıs 16:42
1.447

Jumbo’dan satın aldığım çelik tencere seti, ilk kullanımda kararma yaptı. Durumu Jumbo’ya ilettiğimde, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek ürün iade ya da değişimi reddedildi. Bu, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücü bir durumdur. İlk ...

İlk Kullanımda Kararan Tencereye Reddedilen Destek: Jumbo Hayal Kırıklığı
Öne Çıkan Konular
Jumbo müşteri hizmetleri Jumbo granit tencere seti Jumbo iade Jumbo servis
Benzer Şikayet Yaz