Kısa Sürede Kırılan Tencere Kapakları Ve Ücretli Değişim Talebi

Antalya Markantalya Jumbo bayisinden Ağustos ayında çeyizim için Jumbo Montreal 8 parça mat çelik tencere setini yaklaşık 6 bin TL ödeyerek indirimle satın aldım. Ürünü sadece 2 ay düzenli kullandım ve sık kullandığım tencerelerin kapaklarındaki plastik kısımlarda kırılmalar oluştu.

Ürünü mağazaya götürdüğümde personeller ilgili davrandı; ancak firmanın bu tarz durumlarda ürünü incelemeye alarak iade süreci yürüttüğünü, benim aldığım sette çok fazla sorun yaşandığını ve bu nedenle kapak ve kulp kısımlarında yenilemeye gidilerek yeni bir seri çıkarıldığını söylediler. Buna rağmen, sadece kapak değişimi yapılsa bile benden ekstra ücret talep edeceklerini ifade ettiler.

Aynı set şu anda enflasyon ve artan fiyatlar nedeniyle yaklaşık 13 bin TL civarında. Ben kısa süre kullanılmış ve üretim hatası olduğu anlaşılan bir ürün için hem sorunlu seriyi kullanmaya devam etmek hem de parça değişiminde ekstra ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle firmadan, ya aynı setin sorun yaşatmayacak yeni serisiyle ücretsiz değişimini ya da setin güncel satış fiyatı üzerinden iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.