Jumbo'dan Aldığım Çatal-Bıçak Takımı Sürekli Sorunlu Çıkıyor, Çözüm Yok!

Jumbo Mall Of İstanbul mağazasından aldığım Jumbo 5900 İnfinity Titanyum Gold 12 kişilik 84 parça çatal-bıçak takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle mağazaya defalarca gitmek zorunda kaldım. Takımda birçok parça çizik çıktı veya altından bir çizgi gibi çelik renk görünüyordu. Değişim için mağazaya başvurdum. Ancak yeni gönderilen ürünlerde bu kez renk farklılıkları vardı; daha koyu bir Gold renk gönderilmişti. Defalarca kez mağazaya gitmek zorunda kaldım. Dördüncü kez değişim için mağazaya gittiğimde ise bir çatalda derin bir oyuk gibi iz vardı, iki yemek kaşığı ise yine koyu Gold renkteydi. Bana tekrar gönderdikleri çatal ve kaşıklar, eskilerinin aynısıydı; hiç değiştirmeye uğraşmadan birebir aynısını göndermişler.

Bu süreçte mağaza çalışanlarına özellikle, servise gönderirken sorunun detaylı ve açıklayıcı şekilde yazılması gerektiğini defalarca belirtmeme ve dikkat edeceklerini söylemelerine rağmen, eksik bilgiyle gönderim yapılmış. Kaç aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bir türlü çözüm bulamıyorum. 5. Kez mağazaya gidip değişim yapmak istemiyorum.

Sorunumun hızlıca ve eksiksiz şekilde çözülmesini, ürünlerimin sorunsuz ve doğru şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.