Jumbo İlk Kullanımda Granit Tencere Setinde Kalıcı Lekeler Ve Deformasyon

09.10.2023 tarihinde Jumbo Online Alışveriş üzerinden krem-beyaz granit tencere seti satın aldım. Ürünü çeşitli nedenlerle uzun süre kullanma fırsatım olmadı ve ilk kez yakın zamanda kullandım. İlk kullanımda ise ciddi kalite problemleriyle karşılaştım.

Sarma pişirirken salçalı su dışarı taştı ve tencerenin dış yüzeyinde kalıcı salça lekesi oluştu, temizlikle çıkmadı. Ayrıca, tencereyi ocakta hafifçe çelik bir tencereye sürttüğümde dış yüzeyde siyah çizikler oluştu. Yemeği pişirdiğim sırada tencerenin alt tabanında belirgin kararmalar meydana geldi. İlk elde yıkamada ise kulpların kaplama kısımlarında küçük kalkmalar, tencerenin üst metal çerçeve kısmında da siyah kararmalar ve çizikler oluştu. Setteki iki tencereyi ise henüz hiç kullanmadım.

Tüm bu sorunlar yalnızca bir kullanımda gerçekleşmiştir. Ürünü ilk kez yıkarken bile zarar görmemesi için bulaşık süngeri yerine yalnızca yumuşak bez kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu ölçüde deformasyon yaşanması, ürünün gerek estetik gerekse işlevsel açıdan beklenen kaliteyi karşılamadığını ve üretim kaynaklı bir sorun içerdiğini göstermektedir.

Ürün garanti kapsamında olduğu için Jumbo markasına mail yoluyla ulaştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satın alma bilgilerim: Fatura No: ETA2023000202858, alışveriş tarihi: 09.10.2023.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve marka tarafından uygun görülecek bir telafi çözümü sunmanızı rica ederim. Şikayetimin görsellerini de ekleyeceğim.