Jumbo İade İşlemi Görünmüyor Ve Ücret Kredi Kartıma Yansımıyor

Jumbo’dan çelik bir mutfak takımı satın aldım. Bu takımın içinde tencere, çaydanlık ve cezve bulunuyordu. Takımı iptal etmeme rağmen sadece cezvenin gönderimi yapıldı. Gönderilen cezveyi DHL Kargo ile iade ettim, iade işlemiyle ilgili de 2697137532911382 numaralı kod tarafıma verildi.

Uygulamada ürün hala “teslim edildi” olarak görünüyor, iade bildirimi sağlanmış görünmesine rağmen yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma aktarılmadı. Bankam ile görüştüğümde Jumbo tarafından hesabıma yansıtılmış herhangi bir iade işlemi olmadığı bilgisini aldım.

Şu an gelinen noktada hem ürün Jumbo’nun elinde, hem de tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Cezvenin iade bedelinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.