Jumbo Homend Airfryer - Müşteri Hizmetlerinin Ortada Olmaması!

Jumbo'dan Homend marka Airfryer hediye etti arkadaşlarım. Kullanmasını öğrenmek zaman aldı ki cihazlarla arası iyi olan bir mühendisim. Sorun değil, yeni teknoloji ondandır dedim. Kullanmaya başladım ama çoğunlukla patates yapabildim, o da hazır dışarıdan doğrananları güzel yapıyor, evde doğrananları hamur gibi yapıyor. Yine de hediye olduğu için kalsın istedim. Daha çok fırınımı kullanmaya devam ettim. Temizlemesi ayrıca zor, plastik yüzeylerini sürekli telle ovmanız gerekiyor ve çamaşır tüylenmesi gibi bir yapı oluşuyor üzerinde. Tüm bunlara rağmen bir şekilde kullanmaya devam ediyordum. 1 yılı dolmadan ki toplansa 20 defa kullanılmıştır en fazla, öndeki kapağı sıcaktan vida kısımlarının erimesi nedeniyle oynamaya başladı ve sonunda da düştü. Müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca yardım masasına mail attım. Bana ilk dönüşleri 2 hafta sonra oldu. Bunun üzerinde tam 1 ay kadar Jumbo müşteri hizmetleri ile yazıştık, ürün fotoğrafları, sipariş numarası, ürün kodu gibi birçok bilgi gönderdim. Hatta bazen beni unuttular, 1 hafta sonra hatırlatarak konuyu devam ettirebildim. En son aldığım cevap, Homend kendilerine ulaşmanızı istiyor dediler. Üşenmedim, onları da aradım. 2 dakikadan fazla süren bir IVR dinliyorsunuz, sonrasında da bize kargolayın diyorlar. Ne yapacaksınız, bir müşteri hizmetleri yetkilisi yok mu, bir mail adresiniz yok mu? Sonunda, bu kadar uğraşmaktansa, garantisi devam etmesine rağmen ürünü atıp farklı bir marka almaya karar verdim. Dışarıdan güzel görünen mağazalardan alınan ürünlerin arkasında durmayan markalar hakkında bilgi vermenin bir sorumluluk olduğunu düşünerek buraya yazma gereği hissettim.