Jumbo Eksik İade Ve Kart Faiz Yükü

Münire · 2026-01-07T19:26:08+03:00

Kasım ayının 11’i gibi Jumbo’nun kendi internet sitesinden yaklaşık 25.000 TL bedelle Homend 5 çeyiz seti satın aldım. Ödemeyi 3 taksit halinde kredi kartımla yaptım. Ani çıkan sağlık harcamam nedeniyle, ürün elime geçtikten yaklaşık bir hafta sonra üzülerek iade etmek zorunda kaldım. Ürün iadesi alındı ve tarafıma sadece 20.580 TL yatırıldı, geri kalan yaklaşık 8.000 TL’lik kısım hesabıma geçmedi. Herhangi bir kesinti gerekçesi veya açıklama yapılmadan sadece iademin ulaştığına dair mesaj aldım. Sipariş numaram JUM99143852’dir. O günden bu yana yaklaşık 45 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, son zamanlarda günde iki kez aradığım bile oldu, ayrıca WhatsApp üzerinden de defalarca yazdım fakat sürekli “Finans bölümüne ilettik, yanıt bekliyoruz” dışında somut hiçbir dönüş alamadım. Eksik iade nedeniyle bankaya olan borcumu tam olarak kapatamadığım için karta faiz işletildi ve yaklaşık 2.000 TL civarında fazladan ödeme yüküyle karşı karşıya kaldım. Bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprattı, büyük bir markadan böyle bir ilgisizlik ve mağduriyet beklemiyordum. Eksik yatırılan iade tutarımın tamamının, kartıma yansıtılan faiz de dikkate alınarak bir an önce tarafıma ödenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Münire

Junbo tarafından ajıl mazeretimin giderilmesin rica ediyorum

Münire

Kasım ayının ortasında Jonbo’dan Homend 5’li set satın aldım ve toplamda 25.000 TL ödeme yaptım. Sağlık sorunlarım nedeniyle ürünleri iade etmek zorunda kaldım, kargo üzerinden iade kodu oluşturarak gönderimi sağladım. Ürünleri set halinde almama rağmen, iade sürecinde ödemem eksik yatırıldı. Yaklaşık 2 aydır her gün firmayı arıyor ve yazıyorum. Her seferinde finans birimine iletildiği ve halledileceği söyleniyor fakat hala eksik ödeme yapılıyor. Hesabıma yatırılması gereken tutardan halen 10.550 TL daha ödenmesi gerekiyor. Ürünleri set olarak almama rağmen, sadece 3 ürünün iadesi yapılmış gibi davranılıp kalan kısım ödenmiyor. İadenin eksik yatması nedeniyle kredi kartı borcumu zamanında kapatamadım ve bankam gecikmeden dolayı faize soktu. Hem eksik iade alıyorum hem de bu yüzden kartıma faiz yansıyor ve maddi olarak çok zor durumda kalıyorum. Jonbo’nun, Homend 5’li set için ödediğim tutarın tamamını eksiksiz şekilde iade etmesini, eksik kalan yaklaşık 10.550 TL’nin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu gecikme nedeniyle bankada oluşan faiz mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hesabımın kapatılmaması ve icra/benzeri bir yaptırımla karşı karşıya kalmamam için acil olarak gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.

Münire

Eksik iade