Garaj Günleri Gerekçesiyle Garanti Reddi Şartı Altında Arızalı Çay Makinesi

6 Mart 2026 tarihinde Jumbo X Homend Cooltouch 1793h Siyah çay makinesini sıfır ürün olarak satın aldım, kutusunu bizzat kendim açtım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra çay makinesinin suyu ısıtmadığını fark ettim. Ürün içerisinden garanti belgesi çıkmasına rağmen, satın alma sırasında bana ürünün garanti dışı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili hem Jumbo hem de Homend ile yaptığım görüşmelerde, ürünün “Garaj Günleri” kapsamında olduğu gerekçe gösterilerek garanti, iade veya değişim işlemi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Satış sırasında açıkça belirtilmeyen bir garanti dışı bırakma durumunun sonradan ileri sürülmesi tüketici mevzuatına aykırıdır. Tarafıma fiilen arızalı, yani ayıplı bir ürün satılmış olup, bu durumun sorumluluğunun reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, kullanım hatasından değil üretim kusurundan kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

Maltepe Park’taki Garaj Günleri kapsamında aldığım bu ürün için, içinden çıkan garanti belgesine ve ilgili tüketici mevzuatına uygun şekilde, garanti kapsamında ücretsiz onarım talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.