to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo Ankara Çukurambar mağazasından, Homend & Jumbo iş birliğiyle satışa sunulan bir çay makinesi satın aldım. Ürünü Ağustos 2025’te aldım ve çay makinesi sadece bir kez kullanımdan sonra bozuldu. Bunun üzerine ürünü 2 Ekim 2025 tarihinde servise teslim ettim. İşlemler SRV-928266-L8G8D servis kayıt numarasıyla ilerliyor.
Jumbo müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana açıkça 'Yenisini mi istersiniz yoksa iade mi?' diye soruldu ve ben de özellikle yenisiyle değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen, online mağazada ürün kalmadığı gerekçesiyle zorunlu olarak iade yapılmak istendiği söylendi. Ben mağaza stoklarının takibini yapmak zorunda olmadığımı, mağazalardaki stoklardan ürün temin edilebileceğini ifade etmeme rağmen yine iade yönünde ısrarla yönlendirildiğimi görüyorum.
Ürünü satın aldığımdan bu yana aynı çay makinesinin fiyatı yaklaşık 1000 TL arttı. Ben bu ürünü kullanamaz hale geldiği için garanti kapsamındaki bir sorun nedeniyle değiştirmek isterken, şimdi aynı ürünü yeniden almak için 1000 TL fazla ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İlk görüşmede bana sunulan 'birebir değişim' seçeneğinin sonradan yok sayılması ve zorla iade dayatılması, tüketici açısından son derece haksız bir uygulama.
Homend & Jumbo iş birliğiyle satılan bu çay makinemin, fiyat farkı talep edilmeden aynı ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Ürünün mağaza veya diğer satış kanallarındaki stoklarından temin edilerek, tarafıma söz verildiği şekilde yenisinin teslim edilmesini istiyorum.
Jumbo’nun kendi online mağazasından kredi kartı ile toplam 5.682 TL’ye aldığım Homend marka çay makinesi ve kahve makinesini, satın aldıktan sadece 2 ay sonra dijital göstergelerinde arıza oluştuğu için garanti kapsamında tamire gönderdim. Çay makinesinin para iadesi, kahve makinesinin ise değişimi ...
Sipariş no: JUM9912028 MNG Kargo gönderi no: 293854716502 Jumbo Homend çay makinesi aldım, 11 Eylül'de ayın 16'sında MNG Kargo ile para iadesi işlemi için geri yolladım çünkü ürünü beğenmedim. 17'sinde teslim edildi. Ben servis için tamir için talepte bulunmadım, bana gelirken incelendi mi acaba! Ju...
Jumbo mağazasından Homend marka 5500 TL karşılığında bir çay makinesi aldık. 05.12.2025 tarihinde ürün, 2 kez kullanımda 15 gün sonra arıza verdi. Teknik servise gönderildi. Süreç sonunda iade edilmesine karar verildi. İade işlemleri için mağazaya gittik, işlemleri başlattık, 5 ay oldu. Tarafımıza i...
Jumbo dan aldığım çay makinesi 5. Ayında rezistans eriyerek kullanılmaz hale geldi. Servise gönderdim 3 ay bekledikten sonra parça temini olmadığı için tamir edemeyeceklerini söylediler. Yeni cihaz göndermelerini istediğim. Yeni cihazı gönderemeyeceklerini, 1 yıl önce aldığım ücretin ödemesini yapac...
Ankara Cepa AVM Jumbo mağazasından almış olduğumuz Homend çay makinesi bir haftada tuşları silindi ve ardından arıza verdi. Garantiye vermek istediğimizde Jumbo hiçbir şekilde ilgilenmedi, Homend yani Karaca'ya yönlendirdi bizi. Garantisi Jumbo değil, Karaca kapsamındaymış. Garantiye gitti ürün, 1 a...
Yorumlar