Kargo Geri Çağrıldı, Paen’den Cevap Yok, Ücret İadesi Talebi

17 Mayıs’ta Paen.com üzerinden 154880 numaralı siparişim ile 2 adet paen Classic Bel Çantası satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 687,11 TL olarak gerçekleştirdim. 18 Mayıs’ta ıkashj1071548801 takip numarasıyla Hepsijet aracılığıyla kargoya verildi ve sistemde 21 Mayıs teslim tarihi görünüyordu. Ancak 19 Mayıs’ta kargo transfer sürecinde takılı kaldı.

Hepsijet ile görüştüğümde kargonun Paen tarafından geri çağrıldığını öğrendim. Bu durumla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için 22 Mayıs’ta Paen’in web sitesindeki form üzerinden kendilerine ulaştım fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ne ürünlerim bana ulaştırıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse 687,11 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.