Altı Ayda Teslim Edilmeyen 8 Bin TL'lik Çatal Bıçak Takımı

12.23.2025 tarihinde Jumbo Cepa AVM mağazasından 12 kişilik çatal bıçak takımı satın aldım ve ürün sipariş üzerine verildi. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hâlâ “tedarik ediliyor” denilerek oyalandım. Her mağazaya gidişimde sadece beklemem söylendi, net bir bilgi verilmedi.

Ödemeyi banka kartımla, hesabımdan çekim yapılarak yaklaşık 8.000 TL olarak gerçekleştirdim. Bu kadar yüksek bedelli bir ürün için 6 aydır teslimat yapılmaması ve her seferinde aynı cevabın verilmesi beni çok mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar, oysa bu sorunu Jumbo çözmeyecekse kim çözecek bilemiyorum.

Ürünümün derhal temin edilip tarafıma teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve bir daha bu şekilde mağduriyet yaşamamam için tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.