Yanıltıcı Konum Bilgisi, Oda Yerleşimi Ve Plaj Şartları

Jolly Tur üzerinden rezervasyon numarası HD-2607GD1M olan, 18 Temmuz giriş, 24 Temmuz çıkış olacak şekilde Bodrum Park Otel’e rezervasyon yaptırdım. Bana denize sıfır, ana binadan yürüme mesafesinde bir otel olduğu söylendi ve başka bir otel alabilecekken bu bilgiye güvenerek Bodrum Park Otel’i tercih ettim.

Otele girişte verilen odada yoğun bir lağım kokusu vardı. Bu durum kısa sürede giderilmiş olsa da, bu kez çocuklarım alt katta, biz üst katta olacak şekilde ayrı odalara yerleştirildik. Rezervasyon sırasında özellikle iki odanın yan yana olmasını istemiştik, buna rağmen talebimiz karşılanmadı.

Plaj konusunda da ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Plaja akülü araçlarla götürülüyor ve vardığınızda şezlong bulamıyorsunuz. Otel görevlilerine durumu sorduğumuzda, insanların sabah 6’da havlu bırakıp yer ayırttığı söylendi. Tatilde dinlenmek yerine adeta köşe kapmaca oynar gibi yer kapma telaşı yaşamak zorunda kalıyoruz.

Yaşadığım tüm bu sorunları Jolly Tur görevlisine de ilettim. Kendisi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da otel tarafından dikkate alınmadığını, yapabileceklerinin kısıtlı olduğunu gördüm. Jolly Tur’un satış öncesi verdiği bilgilerle otelde karşılaştığımız koşullar arasında ciddi fark var ve bu durum kendimi hem kandırılmış hem de mağdur hiss etmeme neden oldu.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda bu oteli tercih ettiğim için yaşadığım mağduriyetin Jolly Tur tarafından dikkate alınmasını, benzer şekilde başka misafirlerin de aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle memnuniyetsizliğimin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.