Jolly Tur Bodrum Park Otel’de Çocuk Güvenliği İhmal Edildi, Söz Verilen %50 İndirim Uygulanmadı

1–3 Mayıs 2026 tarihlerinde, 6 aile ve 8 yaş altı 7 çocukla Jolly Tur aracılığıyla Bodrum’daki Bodrum Park Otel’de konakladık. Daha en baştan itibaren otel yönetiminin vizyonsuzluğu ve sonrasındaki gayriahlaki tutumu nedeniyle tatilimiz tam anlamıyla kabusa döndü.

Sezon açılış yoğunluğunu yönetemeyen otel, saat 14.00’te yapılması gereken oda girişlerimizi 17.00’ye kadar geciktirdi. 7 küçük çocukla, valizlerimizi bile açamadan saatlerce lobide perişan halde beklemek zorunda kaldık. Sonrasında apar topar verilen odalarda sifonlar bozuktu, kapı kilitleri doğru düzgün çalışmıyordu. Koridorlarda keskin bir boya ve tiner kokusu hakimdi, tesis adeta şantiye halindeyken müşteri kabul edilmişti. En vahim nokta ise, ne su kaydıraklarında ne de ana havuzda herhangi bir görevli veya cankurtaran bulunmamasıydı; çocuklarımızın can güvenliği resmen hiçe sayıldı. Bu süreçte yönetimin beceriksizliğini kapatmak için çabalayan fedakar personele ayrı bir parantez açarak teşekkür etmek isteriz.

Bu yaşadıklarımızı sosyal mecralarda paylaştıktan sonra, otel yönetiminden e** Bey bizimle iletişime geçip özür diledi. Bir sonraki konaklamamız için %50 indirim sözü vererek, iyi niyetimize güvenip yorumu silmemizi rica etti. Biz de iyi niyet göstererek paylaşımımızı kaldırdık. Ancak haziran ayında bu hakkımızı kullanmak üzere otelle tekrar iletişime geçtiğimizde, önce son derece kurumsallıktan uzak bir pazarlıkla “ancak %40 yapabiliriz” denildi, ardından da telefonlarımız açılmadı, mesajlarımız cevapsız bırakıldı. En sonunda e*** Bey’in işten çıkarıldığı bilgisini aldık. Yazılı bir belge vermeyip tamamen “müşteriyi oyalayıp kötü yorumu sildirme” taktiği uygulandığını, bir yöneticinin kurum adına verdiği sözü o kişi işten ayrıldı diye yok sayan bir ciddiyetsizlikle karşı karşıya olduğumuzu net şekilde gördük.

Jolly Tur’a da durumu iletmemize rağmen yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmadığını, sürecin sahiplenilmediğini üzülerek belirtmek isteriz. Hem Jolly Tur’un, hem de Bodrum Park Otel yönetiminin bu tavrı nedeniyle 6 aile olarak paramızla rezil olduk ve güvenimizi tamamen kaybettik.

Bu nedenle Jolly Tur’dan ve Bodrum Park Otel’den, tarafımıza söz verilen bir sonraki konaklamada %50 indirim sözünün aynen ve eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, ayrıca bu tür sözlerin bir daha müşteriyi oyalama aracı olarak kullanılmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde bu süreçte yaşadığımız mağduriyeti ve güven kaybını hukuki ve idari tüm mecralarda dile getireceğimizi belirtmek isteriz.