Jolly Tur'un Hasarlı Tesisi Bildirmeyip Düşük Segmente Alternatif Sunması Ve Tam İade Talebi

Jolly Tur üzerinden Eight Sapanca adlı tesiste 29 Ekim – 31 Ekim tarihleri arasında, 2 gece konaklamalı, kahvaltı dahil 3+1 özel havuzlu villa satın aldık ve 30.685 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdik. İki aile ve yanımızda 6 yaşlarında iki çocukla gideceğimiz bu tatili 01.10.2026 tarihinde, HC-2610CPNG rezervasyon numarasıyla aldık.

Tatile yaklaşık 10 gün kala, tesadüfen bir haber sitesinde tesisin hasar aldığını, havuzunun yıkıldığını ve bahçesinde toprak kayması olduğunu gördük. Buna rağmen Jolly Tur tarafından tarafımıza ne iptal ne de değişiklik bilgisi verildi, yaşanan durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar ciddi bir durum varken, özellikle çocuklu bir aile olarak bu tesise gidecek olmamıza rağmen sessiz kalınmasını son derece sorumsuzca bulduk.

Bilgi alamadığımız için biz Jolly Tur’a ulaştık ve tesisteki hasarı da biz söyledik, akabinde ne olacağını sorduk. Bizi tam 3 gün boyunca oyaladılar, farklı bir tesise alacaklarını belirttiler. Ancak önerdikleri tesis hem bizim ödediğimiz otelden yaklaşık 5.000 TL daha ucuz hem de olanakları çok daha kısıtlıydı, buna rağmen sanki bize iyilik yapıyormuş gibi fiyat farkı almayacaklarını ifade ettiler. Bu süreçte benzer tesisler doldu, tatil tarihine bir hafta kala fiyatlar ciddi şekilde yükseldi ve alternatifler azaldı.

Jolly Tur’un tesisteki hasarı bilmesine rağmen bizi bilgilendirmemesi, sonrasında da günlerce oyalayıp daha düşük segment bir tesisi çözüm gibi sunması nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Bu aşamadan sonra biz, ödediğimiz 30.685 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Jolly Tur’u kesinlikle çevremize önermiyor ve bu şikayet vesilesiyle diğer tüketicilerin de dikkatli olmasını istiyoruz.