Vize Reddi Nedeniyle Sadece %25 İade Teklifi

Jolly’nin Maltepe Park şubesinden Benelux ve Fransa turu için vize başvurusu ve tur satın alımı yaptım. 5 Temmuz tarihli tura katılmak üzere önce 30 Mart’ta 45.000 TL, ardından 5 Haziran’da 145.000 TL olmak üzere toplam 190.000 TL ödedim. Vize randevusunu ise 8 Haziran tarihine alabildiler.

17 Haziran’da vize başvurumun reddedildiğini öğrendim ve evraklarım 19 Haziran’da bana teslim edildi. Aynı gün şubeye ve telefonla Jolly yetkililerine ulaşıp, vize reddi sebebiyle tura katılamayacağımı ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak bana, tura 15 gün kaldığı için yalnızca ödemenin %25’ini iade edebileceklerini söylediler.

Satın alma sürecinde, vize reddi durumunda turun tamamının iade edilebileceği bilgisi verilmişti. Şimdi ise “ancak tura 1 ay kala iptal olursa tam iade yapabildiklerini” söylüyorlar. Vize randevusunun geç alınması ya da sürecin bu şekilde planlanması benim sorumluluğum değildir, buna rağmen mağduriyet tamamen bana yansıtılıyor.

Vize reddi nedeniyle tura fiilen katılmam mümkün olmadığı ve süreçte önce tam iade denilip sonra bu bilginin değiştirilmesi sebebiyle, ödediğim toplam ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.