Vize Randevu Sorunları Nedeniyle Jolly Tur'dan Mağduriyet Ve İptal Talebi

Aralık 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Jolly Tur acentasından 11 Temmuz çıkışlı Benelux turunu üç kişi için toplam 1500 euro ödeyerek satın aldık. Ayrıca vize işlemlerinin sorunsuz ilerlemesi için üç kişi adına vize hizmet bedeli olarak toplam 660 euro ödedik ve tüm süreci acente üzerinden yürüttük.

Aradan geçen yaklaşık altı aylık sürede Jolly Tur, bizim için vize randevusu almayı bile başaramadı. Bu süre boyunca tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde biz aradığımızda sadece “henüz bir gelişme yok” şeklinde yanıt aldık. Pasaport ve evraklarımız hâlâ acentede bekletiliyor, süreçle ilgili net bir açıklama ya da çözüm üretilmedi.

En son on gün önce acente ile görüştük ve 10 Haziran’a kadar vize randevusu alınamazsa sözleşmemizi iptal edeceğimizi açıkça belirttik. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de planladığımız tatil süreci ciddi şekilde aksadı. Jolly Tur’un bu süreçteki ilgisizliği ve organizasyon eksikliği nedeniyle mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve tarafımıza sürecin açıkça açıklanmasını talep ediyorum.