Vize İşlemlerinin Gecikmesiyle İtalya Turumuz İptal Edildi, Büyük Maddi Kayıp Yaşadık

2024 Kasım ayında Jolly Tur’dan Temmuz 2025 için İtalya seyahati satın aldım. Aynı tur kapsamında vize hizmet bedelini de ödedim. Rezervasyon tarihi ile tur tarihi arasında 8 ay olduğu için satış esnasında bana İtalya vizesi konusunda garanti verildi. 2024 Aralık ayında, vize için gerekli olan tüm evrakları hem kendim hem ailem adına Jolly Tur’un merkez binasına teslim ettim.

2025 Şubat ayından itibaren, vize işlemlerinde sorun yaşanabileceğini mail yoluyla defalarca bildirdim. Ancak bana sürekli olarak “Biz takip ediyoruz, son 1,5-1 ay kala vize işinizi yapacağız” şeklinde dönüşler yapıldı. Mart, nisan, mayıs ve haziran aylarında vize işlemlerinin neden yapılmadığını sorduğumda ise bunun normal olduğu ve temmuz ayında tura katılacağımız belirtildi.

06 Haziran 2025’te telefonla aranarak vize işlemlerinin yetişmeyeceği, tur tarihinin 30 Ağustos’a alınması istendi. Jolly Tur’a güvenerek tur tarihini değiştirdik. Ancak temmuz ayı sonunda tekrar aranarak vize işlemlerinin yetişmeyeceği ve turumuzu tamamen iptal etmemiz gerektiği bildirildi.

Burada özellikle belirtmek istiyorum ki; 10 aylık bir süreçte tura gidememek, 2024 yılında satın aldığımız tur nedeniyle 2025 yaz programımızın tamamen bozulması ve çocuklarımızın hayal ettiği tatili yapamaması bizi çok mağdur etti. Ayrıca 5.776 euro gibi yüksek bir tutarı o dönemin güncel kurundan ödeyip, 8 ay sonra aynı tutarın tl karşılığını alarak yaklaşık 60.000-70.000 TL arası maddi kayba uğradık. Her aşamada mağdur edildik. Vize alınamayacak bir turun neden satışa sunulduğunu ve yaşadığımız maddi/manevi kayıpların telafisini talep ediyorum.