Jolly Tur Turunun Yanıltıcı Reklamı Ve Verilmeyen Hizmetler İçin Zorunlu 450 Euro Ücret

2025 Ekim ayında Jolly Tur’dan Elegant Benelüx turu satın aldım ve yaklaşık 3000 Euro ödedim. 8 yaşındaki oğlumdan bile hiçbir indirim uygulanmadan yetişkin ücreti alındı. Yine de Jolly Tur markasına güvendiğim için içim rahattı. Tur tarihimiz 23–30 Mayıs olarak planlanmıştı ve 23 Mayıs’a kadar birkaç kez programda revizeler yapıldı, bunları da çok sorun etmeden kabul ettik.

23 Mayıs’ta İstanbul Havalimanı’ndan kendi imkanlarımızla uçağa binip Köln’e ulaştık. Benim beklentim turun Jolly Tur’un kendi rehberi, kendi otobüsü ve sadece Jolly Tur misafirlerinden oluşan bir grup ile gerçekleşmesiydi. Ancak Köln’e indiğimizde herkes birbirine hangi tur şirketiyle geldiğini sormaya başladı ve farklı tur şirketlerinden toplanmış bir grup olduğumuzu öğrendik. İlk hayal kırıklığımız bu oldu.

Daha sonra genç bir rehber hanım bizi karşıladı; hem tecrübe hem de iletişim anlamında oldukça yetersizdi. Otobüsü gördüğümüzde ise ikinci şoku yaşadık; konfordan çok uzak, adeta servis minibüsü gibi bir araçla tur yaptırıldık ve yolculuklar boyunca herkes perişan oldu. Daha ilk günden itibaren aracı değiştirilmesi yönünde talepte bulunduk fakat rehber hanım sürekli hazırcevap tavırlarla, adeta bizi azarlayarak taleplerimizi geri çevirdi.

İlk gece kaldığımız otelde ise çocuğum için verilen yatak çatı katında, resmen duvara bitişik bir konumdaydı; son derece rahatsız ve kullanışsız bir odadaydık. Diğer otellerde de hep 2 kişilik oda verilip 8 yaşındaki oğluma bebek yatağı konuldu. Ödediğimiz ücrete ve aldığımız tura hiç yakışmayacak düzeyde bir konaklama sunuldu. Kahvaltılar ise neredeyse yok denecek kadar yetersizdi.

Tur boyunca rehber gittiğimiz her şehirde bizi sadece çarşıya kadar getirip “serbest zaman” diyerek bırakmayı alışkanlık haline getirdi. Daha tur başlamadan bizden “müze ve ören yerleri vergisi” adı altında kişi başı 450 Euro daha toplandı, buna rağmen tek bir müzeye ya da ören yerine götürülmedik. Sadece Eiffel’e çıkış ve Seine Nehri turu yapıldı, onu da rehber hanım zorunlu tuttu, aksi halde itiraz edenler azarlanacak bir ortam oluştu.

Farklı tur şirketlerinden bir araya getirilmiş toplam 41 kişi olarak tatilimiz resmen zehir oldu. Hepimiz birbirimize “Biz ne yaşadık, bu nasıl bir organizasyondu? ” diye sormaktan kendimizi alamadık. Jolly Tur’a duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı, bir daha kendilerinden tur ya da tatil satın almayı düşünmüyorum. 1 yıl boyunca emek verip biriktirdiğimiz para ve hayal ettiğimiz tatil karşılığında, sözleşmede ve satış aşamasında anlatılandan çok farklı, son derece yetersiz ve sorunlu bir tur yaşadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle ekstra alınan 450 Euro da dahil olmak üzere ödediğimiz ücretin iadesini ve tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.