Sputnik Otel’de Yanlış Yatak Düzeni Ve Sıcak Su Yokluğu

16-19 Temmuz tarihleri arasındaki Rize–Batum–Tiflis turunda, 16 Temmuz gecesi Batum’da konakladığımız Sputnik Otel’de ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Rezervasyon sırasında özellikle 3 ayrı yatak talep etmiştik ancak otele geldiğimizde bize 2 çift ve 1 tek yataklı bir oda verildi. Tek kişilik yatak o kadar dardı ve rahatsızdı ki üzerinde yatmak neredeyse imkansızdı, bu nedenle arkadaşlarımızdan biri yere yorgan sererek yerde yatmak zorunda kaldı.

Odanın fiziki şartları da son derece yetersizdi. Otelde sıcak su akmıyordu, gece boyunca soğuk suyla duş almak zorunda kaldık. Genel olarak otel bakımsız, Konfor ve temizlik açısından tur kapsamında seçilecek bir tesis seviyesinde değildi. Jolly Tur’un bu standarttaki bir oteli tur programına dahil etmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığımız bu konaklama mağduriyetinin karşılığı olarak, Jolly Tur’dan bir sonraki alacağım tur için indirim tanımlamasını talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmayacağını tahmin etmekle birlikte, en azından yaşanan olumsuz deneyimin telafisi için makul bir indirimle müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum.