Pasaport Süresi Kontrol Edilmedi, Tatilim Ve Param Boşa Gitti

18 Haziran 2025 tarihinde Jolly Tur Avcılar şubesinden kredi kartıyla Bali turu satın aldım. Tur tarihleri 5 Ekim – 11 Ekim arasındaydı. Satış aşamasında pasaportumu verip tüm bilgilerimi sisteme bizzat satış danışmanı girdi ve bu bilgiler üzerinden turu sattılar. Tura gideceğimiz haftada biletlerimiz ve sözleşmelerimiz geldi, her şey sorunsuz görünüyor gibiydi.

Fakat tura gideceğimiz gün, cumartesi günü online check-in yapmak isterken uçuş kartımı oluşturamayınca pasaport süremle ilgili sorunu fark ettim. Pasaportumun bitiş tarihine 5 ay 10 gün kalmıştı ve Endonezya’nın kesin kuralı gereği pasaport süresinin en az 6 ay 1 gün olması gerektiği, bu sürenin altındaki pasaportlarla ülkeye giriş kabul edilmediği bilgisine o anda ulaştım. Jolly Tur’u aradığımda bunun tamamen benim sorumluluğumda olduğunu, iptal ya da tarih değişikliği yapılamayacağını söylediler.

Bana +75 USD ödeyerek yerime başka birini gönderebileceğim söylendi; ancak tur günü son anda yerime gidecek birini bulmam zaten imkansızdı. Telefonda şansımın “yüzde elli” olduğu, pasaport süremin bazen kabul edilip bazen edilmeyebileceği, tamamen gümrük memurunun insafına kaldığı ifade edildi. Bunun üzerine mecburen havalimanına gidip şansımı denemek zorunda kaldım. Maalesef THY beni uçurmadı. Biletimin tur kapsamında alınan promosyon bilet olduğu, bu nedenle tarih değişikliği ya da iade yapılamayacağı söylendi.

Tur şirketi, ödediğim toplam 79.491 TL’ye karşılık sadece 1.700 küsur tl vergi iadesi alabileceğimi ifade etti. Böylece neredeyse ödediğim tüm para fiilen çöpe gitmiş oldu. Oysa pasaportumu teslim ettiğim ve tüm bilgileri sisteme satış danışmanı girdiği için, pasaport süresini kontrol edip Endonezya’nın 6 ay kuralı konusunda beni uyarmaları gerektiğini düşünüyorum. Ben böyle bir kural olduğunu bilmiyordum; bilmiyorsam bu konuda uzman olan acentenin beni bilgilendirmesini beklerim. Biliyorlarsa neden uyarmadılar, bilmiyorlarsa da bu bilgisizlik yüzünden ben zarara uğramış oldum. Burada ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum.

Jolly Tur’a güvenerek bu tatili planladım, hem paramdan oldum hem de tüm tatil planım son anda mahvoldu. Bu yaşananlarda sorumluluğun tamamen bana ait olmadığını, en azından satış aşamasında pasaport süresi kontrolü ve bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Jolly Tur’un bu konuda sorumluluk almasını ve ödediğim ücretin en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.