Otel Odasında Temizlik Ve Hizmet Sorunlarıyla Karşılaştık

8-9 Eylül tarihlerinde Jolly Tur’un Balkan turu kapsamında Hotel New Star’da iki gece konakladık (Rezervasyon No: TA-2508PCKU). Otele giriş yaptığımızda odamızın temizlenmediğini, çarşaflarda kan lekeleri ve yırtıklar olduğunu gördük. Ayrıca duşta sıcak su akmıyor, bu nedenle soğuk suyla duş almak zorunda kalıyorduk. Personel ise kaba ve ilgisizdi. Temizlik talebimize rağmen, 'yeniden temizledik' denilmesine karşın herhangi bir değişiklik olmadı.

Bu sorunları otel yönetimine ve Jolly Tur yetkililerine ilettik. Ancak ilgileneceklerini söylemelerine rağmen kimse durumu düzeltmek için bir girişimde bulunmadı ve otel değişikliği talebimize de herhangi bir dönüş yapılmadı. Üstelik turdaki diğer katılımcıların da odalarında benzer problemler yaşandı.

75.000 TL ödeyerek katıldığımız bu turda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, otel değişikliği yapılmasını veya otelle iletişime geçilerek sorunların çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, ileride başka kişilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için bu otelin Jolly Tur’un konaklama seçenekleri arasından çıkarılmasını istiyorum.