Jolly Tur Transfer Hizmeti Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Ekstra Masraf

11.08.2025 tarihinde Jolly Tur’dan Kıbrıs için tatil ve transfer hizmeti içeren bir paket satın aldım. Ercan Havalimanı’na indiğimizde, tarafımıza transferle ilgili hiçbir bilgilendirme (mail veya SMS) yapılmadı ve bizi karşılayan kimse olmadı. Kendi imkanlarımızla Jolly Tur müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık; ancak yurt dışında olduğumuz için iletişim kurmak oldukça zordu ve telefon paketimiz bu süreçte tükendi. Yaklaşık 4 saat sonra tarafımıza dönüş yapıldı ve transfer hakkımızın yandığı, ücret iadesi veya destek sağlanamayacağı iletildi.

Kıbrıs’ta ulaşım oldukça pahalı olduğu için, Nuh’un Gemisi Oteli’ne ulaşmak amacıyla 4000 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldık. Bu gecikme nedeniyle tatilimizin ilk günü tamamen boşa gitti. Ayrıca, dönüş transferiyle ilgili de halen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Jolly Tur’un bu süreçteki ilgisizliği ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildik. Transfer için ödediğim taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.