Joly Tur'dan PNR Bilgisinin Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

25.08.2026 tarihinde Joly Tur üzerinden, Türk Hava Yolları ile ulaşımlı, İstanbul çıkışlı 18.10.2026–21.10.2026 tarihleri arasında “Uçaklı Kıbrıs Turu, 3 gece konaklamalı” rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyonuma ait numara T. C.-2608YG1B’dir.

Uçuş için gerekli check‑in işlemlerini yapabilmem adına tarafıma PNR numarasının iletilmesi gerekiyordu. Bu nedenle Joly Tur müşteri hizmetlerini aradığımda, PNR bilgisinin seyahatime 48 saat kala gönderileceği söylendi. Ancak seyahatime 48 saat kala tekrar aradığımda bu kez 24 saat kala gönderileceği ifade edildi. İstanbul’a dış bir ilden geleceğimi belirttiğim ve 48 saat kala paylaşılacağı söylenen PNR bilgisinin neden son 24 saate bırakıldığını sorduğum halde tatmin edici bir açıklama yapılmadı, ayrıca “sizi arayacaklar” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Bu süreç, erken tarihli rezervasyona rağmen hâlen biletlerin alınmadığı veya işlemlerimin tamamlanmadığı şüphesini oluşturmakta ve seyahat planımı olumsuz etkilemektedir. Joly Tur’un, yapmış olduğum bu rezervasyon için Türk Hava Yolları uçuşuma ait PNR bilgisini acilen tarafıma iletmesini ve bilgilendirme sürecinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.