Jolly Tur’un Taksitli İade Politikası Hakkında Şikayet

Jolly Tur’dan aldığım tatilin ödemesine Ekim ayında başladım ve 5.191 TL ve 9.732 TL tutarındaki kalemler halinde toplam 9 taksit ödeyerek yaklaşık 134.307 TL’lik bedeli tamamen bitirdim. Ancak babamın yoğun bakıma alınması nedeniyle, bunu resmi belgelerle de ispatlayarak tatilimi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında ücret iadesi istediğimde, Jolly Tur ödemeyi 9 taksitte iade edeceğini söyledi. Jolly şikayet hattını aradığımda da tatilin ödemesi tamamen bitmiş olsa bile, kaç taksitte ödendiyse o kadar taksitte geri ödeme yapılacağı söylendi. Param toplu olarak hesaplarına geçmiş olmasına rağmen iadenin yine taksit taksit yapılacak olması nedeniyle, toplamda 18 aya yayılan bir süreçte paramı işletip en sonunda geri ödemek istemeleri bana son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor.

Babamın yoğun bakımda olduğu, acil ve zorlayıcı bir sağlık gerekçesiyle iptal yapmak zorunda kalmışken, ödemenin tamamı çekilmiş olmasına rağmen iadenin tek seferde yapılmasını talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede toplu şekilde gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.