to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur üzerinden İtalya turu satın aldık ve yaklaşık 200 bin TL’ye yakın olan tur ücretini eksiksiz olarak ödedik. Satın alma aşamasında, olası bir vize reddi ya da tur iptali durumunda ödediğimiz ücretin %75’inin iade edileceği tarafımıza sözlü olarak ifade edildi.
Süreç içinde önce pasaportlarımız bize geri gönderildi ve turun iptal olduğu söylendi. Bunun üzerine Jolly Tur’u aradığımızda turun iptal edilmediğini, pasaportların yanlışlıkla gönderildiğini belirttiler. Daha sonra bu kez vize reddi aldığı bilgisini ilettiler. Tüm bu çelişkili bilgilere rağmen, çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelerde ücretimizin %75’inin iade edileceği her seferinde belirtilmesine karşın, 5 aydır herhangi bir iade yapılmadı ve sürekli bahaneler üretilerek süreç uzatılıyor.
Biz Jolly Tur’dan, satış aşamasında belirtilen koşullara uygun şekilde, söz verilen %75 tutarın gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşanan bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesini ve iade sürecinin net bir takvimle sonuçlandırılmasını istiyoruz.
Jolly Tur'dan almış olduğumuz ve vizeyi de dahil ettiğimiz 4 kişilik 24 Haziran çıkışlı 5 gecelik İtalya turuna 31 martta tüm evraklarımızı teslim ettik. Fakat 11 Mayıs itibari hala vize randevusu alınmadı. Artık alınsa da haziranın ilk günlerine dolayısıyla ret çıkması durumunda son seçenek olan %8...
2023 yılı Ekim ayında İtalya turu başvurusunda bulunduk. Bize, son 31 günden önceki iptallerde vize reddi halinde paranın tamamının iade edilebileceği söylendi. Daha sonrasında paranın tamamı iade edildi. Ancak çok geçmeden 'hatalı iade' denilerek, hem ben hem de tur partnerim günde 15-20 defa rahat...
Jolly Tur üzerinden Haziran 2025 için satın almış olduğum İtalya turu için Şubat 2025’te yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptım. Tur paketimin sigortalı olduğu ve iptal durumunda ücret iadesi yapılacağı tarafıma mail ile açıkça bildirildi. Vize başvurusu sonucunda vizem reddedildi ve bu süreçte pasaportum...
Dikkat edilmesi gereken bir durumla karşı karşıya kaldım ve bu süreç oldukça yıpratıcı ve hayal kırıklığı dolu oldu. Ekim ayının sonlarına doğru bir arkadaşımla birlikte Klasik İtalya turu paketi satın aldık. İlk benim aramam sebebiyle sistemin benim üzerimden ilerleyeceği belirtildi. Başlangıçta ne...
Jolly Tur üzerinden TA-2512YPVG Orta Avrupa turunu satın aldık. Sigorta ve vize ücreti dahil olacak şekilde anlaştık ve bize sözlü olarak, vize reddi almamız durumunda ödediğimiz ücretin %85’inin iade edileceği söylendi. Ancak süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi ve ciddi anlamda mağdur olduk. Tur...
Yorumlar