Jolly Tur’un Söz Verdiği %75 İadenin 5 Aylık Gecikmesi Ve İade Yapılmaması

Jolly Tur üzerinden İtalya turu satın aldık ve yaklaşık 200 bin TL’ye yakın olan tur ücretini eksiksiz olarak ödedik. Satın alma aşamasında, olası bir vize reddi ya da tur iptali durumunda ödediğimiz ücretin %75’inin iade edileceği tarafımıza sözlü olarak ifade edildi.

Süreç içinde önce pasaportlarımız bize geri gönderildi ve turun iptal olduğu söylendi. Bunun üzerine Jolly Tur’u aradığımızda turun iptal edilmediğini, pasaportların yanlışlıkla gönderildiğini belirttiler. Daha sonra bu kez vize reddi aldığı bilgisini ilettiler. Tüm bu çelişkili bilgilere rağmen, çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelerde ücretimizin %75’inin iade edileceği her seferinde belirtilmesine karşın, 5 aydır herhangi bir iade yapılmadı ve sürekli bahaneler üretilerek süreç uzatılıyor.

Biz Jolly Tur’dan, satış aşamasında belirtilen koşullara uygun şekilde, söz verilen %75 tutarın gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşanan bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesini ve iade sürecinin net bir takvimle sonuçlandırılmasını istiyoruz.