Jolly Tur’un Son Dakika Tur İptali Ve Cevapsız İletişim

13 Ağustos 2026 günü eşimle birlikte 2 kişilik Elegance Bakü turunu, 30 Ağustos gidiş 23 Ağustos dönüş olacak şekilde Jolly Tur üzerinden satın aldım. Rezervasyon numaram TA-2607KPPR’dir, adım soyadım Sercan Laleoğlu’dur ve telefon numaram 0552********63’tür. Ödememi yapıp planımı buna göre ayarladıktan sonra 16 Ağustos’ta aranarak turda bize uygunluk olmadığı, emrivaki bir şekilde de başka bir tur satılmak istendiği söylendi. Alternatif turu kabul etmedim ve yaşadığım mağduriyeti ilettim, bana geri dönüş yapılacağı belirtildi.

Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben defalarca aramama, dakikalarca hatta beklememe rağmen bir muhatap bulamadım ve kimseye ulaşamadım. Bu süreçte ne net bir bilgi verildi ne de mağduriyetim giderildi. Sonuç olarak tatil programımız tamamen bozuldu, eşim çok mutsuz, ben de son derece moralsiz ve mağdur durumdayım.

Bu yaşananlar nedeniyle Jolly Tur’dan şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım halde katılamadığım bu tur nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın tamamen karşılanmasını ve müşteriyle böyle son dakikada, emrivaki bir şekilde süreç yönetilmesinin sonuçlarının telafi edilmesini talep ediyorum.