Jolly Tur'un Otel Ödemesini Yapmaması Nedeniyle Vize Reddi Ve 82 Bin TL Kayıp

Jolly Tur üzerinden Çek Cumhuriyeti için aldığımız tur kapsamında 25 Ağustos tarihli vize randevumuza başvurduk ve 3 Eylül tarihinde vizemizin reddedildiğini öğrendik. Reddin gerekçesi olarak “11. Madde – konaklama belirsizliği” gösterildi.

Kalacağımız otel ile yazışma yaptığımızda, bize sunulan grup rezervasyonunun Jolly Tur tarafından ödenmediği ve isimlerimizin otele hiç bildirilmediği resmi olarak teyit edildi. Tura ait tüm ödemeleri eksiksiz yapmış olmamıza rağmen, ödenmemiş ve belirsiz konaklama evrakı verilerek vize sürecinde ciddi şekilde mağdur edildik.

Bu hata nedeniyle vize ve aracı kurum için toplam 82 bin tl tutarında boşa giden bir ödeme yapmak zorunda kaldık. Jolly Tur ise yaşanan sorunla ilgili olarak bizi yalnızca vize departmanına ve sigorta birimine yönlendiriyor, otel ödemesi konusunda bilgileri olmadığını söyleyerek sorumluluk almıyor.

Acentenin bu ayıplı hizmeti ve açık hatası nedeniyle, ödediğimiz vize ve aracı kurum ücretlerinin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde, otelden gelen resmi e-posta kayıtları ve tüm evraklarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.