Jolly Tur'dan Hamilelik İçin Uygun Olmayan Oda Ve Eksik Rehberlik Nedeniyle Tam İade Talebi

Jolly Tur üzerinden 27–31 Mayıs tarihleri için Rixos Seagate otele toplam 172.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. En başta bu ücret karşılığında bize rehber eşlik edeceği, hamile olduğum için konaklama koşullarımın özellikle uygun şekilde ayarlanacağı ve otelin sunduğu bazı hizmetlerden eksiksiz yararlanacağımız vaat edildi. Ancak otele gittiğimizde anlatılanlarla yaşadıklarımızın hiçbir şekilde örtüşmediğini gördük.

Tarafımıza 4 farklı rehber ismi verilmiş olmasına rağmen otele gittiğimizde bu rehberlerin hiçbiri yoktu, ortada bize yardımcı olacak kimse bulunmadı. Hamile olduğumu özellikle belirttiğim ve buna göre oda ayarlanacağı söylendiği halde, bize verilen oda alt katta, ciddi rüzgâr sesi alan ve gece uyumayı zorlaştıran bir konumdaydı. Rüzgâr ve gürültü nedeniyle neredeyse hiç dinlenemedim.

Ayrıca Jolly Tur’u ve bu oteli seçme sebeplerimizden biri de ala carte restoran imkânıydı. Buna güvenerek tercih yaptık fakat otele gittiğimizde ala carte restoranların sürekli dolu olduğu, yer bulunamadığı söylendi. Bu durum bize rezervasyon öncesinde asla belirtilmedi.

Her zaman denize girebileceğimiz ifade edilmişti ancak bölgede gelgit o kadar yoğundu ki denize giremedim. Hamile olduğum için havuza girmek de benim için uygun değildi. Zaten havuza girecek olsam, evimde de havuz imkanım var, sırf bunun için bu kadar para ve emek verip yurt dışına çıkmaya gerek yoktu.

Bu süreçte Jolly Tur’a yaşadıklarımı mail yoluyla ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hekim olduğum için izin hakkım çok kısıtlı; bu nadir ve değerli iznimi, verilen sözlerin tutulmadığı ve dinlenemediğim bir tatilde boşa harcamış oldum. Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım ve bunun karşılığında hiçbir çözüm sunulmadı.

Tüm bu gerekçelerle, vaat edilen hizmetlerin yerine getirilmemesi, konaklama koşullarının hamilelik durumuma uygun ayarlanmaması, rehber desteğinin sağlanmaması ve ala carte ile deniz kullanımı konusunda yanıltılmam nedeniyle, Jolly Tur’dan ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.