Jolly Tur’da Sınırsız Alkol İddiası Gerçeği Yansıtmıyor

Jolly Tur üzerinden 26 Haziran giriş, 29 Haziran çıkış olacak şekilde Kıbrıs Acapulco oteline tam pansiyon full konsept bir konaklama satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 108.000 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma aşamasında özellikle yemeklerde sınırsız alkol dahil bir konsept olduğunu düşünerek bu rezervasyonu yaptım.

Otele gittiğimizde bize sadece otelin yerli Kıbrıs alkollerini tüketebileceğimiz, yani tabiri caizse merdiven altı denebilecek kalitesiz içkilerin verileceği söylendi. Benim Jolly Tur ile yaptığım konuşmalarda böyle bir kısıtlama veya detay belirtilmemişti, tam aksine yemeklerde sınırsız alkol dahil olduğunu düşünerek karar verdim. Bu durumla karşılaşınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Konu ile ilgili Jolly Tur ile görüştüğümde, alkol detayını özellikle sormam ve istemem gerektiğini, bu nedenle hatalı olan tarafın ben olduğumu söylediler. Oysa ben tam pansiyon full konsept ve sınırsız alkol dahil anlayışı ile bu tatile o kadar yüksek bir bedel ödemiş bulunuyorum ve sonradan böyle bir sınırlama ile karşılaşmak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Satış aşamasında konsept ve alkol kullanımı ile ilgili bilgilendirmemin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücret üzerinden uygun bir iade veya telafi edici bir çözüm bekliyorum.