Jolly Tur Yanlış Tarih Hatası 48.620 TL'lik Sinnada Resort Thermal Rezervasyonunun Yanan Hakları

31.08.2026 tarihinde Pazarama Tatil üzerinden toplam 48.620 TL ödeyerek Afyonkarahisar’daki Sinnada Resort Thermal oteline, Jolly Tur aracılığıyla rezervasyon yaptırdım. Aslında 16.10.2026 giriş tarihli bir konaklama planlamışken, o anki sağlık sorunlarımız ve kafa karışıklığımız nedeniyle telefon görüşmesinde yanlışlıkla 16.09.2026 tarihini telaffuz etmişim. Daha sonra banka ses kayıtlarında da bu şekilde geçtiğini söylediler ancak ben kaydı kendim dinlemedim. Rezervasyonla ilgili bana bir e‑posta da gönderilmişti.

15.10.2026 günü, ertesi gün otele giriş yapacağımı düşünerek tatil evraklarımı talep etmek için Pazarama’yı aradığımda, rezervasyon tarihimin bir ay önce, 16.09.2026 olarak göründüğünü o zaman öğrendim. Bu durumu fark ettiğim anda Pazarama, Jolly Tur ve otelle yazışmalar yaparak durumu iletti, fakat hem Sinnada Resort Thermal hem de Jolly Tur tarafından “gelmemişsiniz, hakkınız yandı” şeklinde olumsuz dönüş yapılmış, hiçbir şekilde çözüm üretilmemiştir.

Otel tarafında özellikle Sinnada Resort’ten E***Hanım’ın yaklaşımı, “bizlik bir şey yok, gelmemişsiniz, hakkınız yandı” söylemiyle tamamen başından savma ve çözümden uzak bir tavır şeklinde oldu. Hatanın farkındayım, insanlık haliyle tarih söylerken yanlışlık olmuş olabilir; ancak gitmediğimiz tatilin 48.620 TL’lik bedelini ödemeye devam ediyor olmamıza rağmen, müsait oldukları bir tarihte dahi konaklama hakkı tanınmaması bizi hem maddi hem manevi olarak çok üzdü. Çocuklarım da bu tatile çok heveslenmişti, onların hayal kırıklığı da cabası oldu.

Benim talebim, tamamen yanan bir rezervasyon muamelesi görmek yerine, ödediğimiz ücret karşılığında, otelin müsait olduğu bir tarihte ailece konaklama hakkı verilmesi ve yaşadığımız bu mağduriyetin Pazarama, Jolly Tur ve Sinnada Resort Thermal iş birliğiyle makul bir şekilde giderilmesidir.