Jolly Tur’un Zorla Talep Ettiği 19.200 TL Ek Ücret Ve Verilmeyen Bonus

Ailemle huzurlu bir tatil yapmak için Jolly Tur üzerinden Didim Venosa Beach Resort’ta 27-31 Temmuz 2026 tarihleri için rezervasyon yaptım. Arama yaparken çocuklarımın yaşını doğru seçerek 77.568 TL ödeme yaptım. Üstelik ekranda “7.500 TL Bonus Fırsatı” vadediliyordu ancak bu Bonus hiçbir şekilde kartıma yatırılmadı.

Asıl sorun ise otele giriş yaptıktan sonra, tatilimizin ikinci gününde başladı. Jolly Tur yetkilileri beni arayarak kendi sistemlerindeki yaş kaydı karmaşasını bahane edip beni adeta yalancı konumuna düşürdüler ve benden zorla, baskı altında 19.200 TL daha ek ödeme aldılar. Tatilimizin tamamen zehir olmaması için mecburen bu ödemeyi yaptım. Aynı gün uygulamaya girip baktığımda ise benden toplam maliyeti 96.768 TL’ye çıkan oda için yeni müşteriye satış fiyatının 82.080 TL olduğunu gördüm. Yani dışarıdan yeni gelene 82.080 TL, içeride tatil yapan mevcut müşteriye baskıyla 96.768 TL.

Üstelik bu kadar yüksek ücret ödediğimiz otelin koşulları da beklentimizin oldukça altındaydı. Havuzun dibinde pis tortular ve böcekler vardı, odalar gerektiği gibi temizlenmiyordu, yemekler ve içecekler ise oldukça kalitesizdi. Ailemle yaşadığım bu stres ve haksızlık nedeniyle tüm belgelerimle birlikte durumu CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da ilettim.

Jolly Tur’un kendi hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle benden tahsil ettiği 19.200 TL’lik ek ödemenin en azından tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.