to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması
Jolly Tur üzerinden Sidera Kirman oteline yaklaşık 85.000 TL tutarında bir tatil satın aldık. Ödememizin bir kısmı daha önce, kalan kısmı ise tatile bir hafta kala çekildi; ancak hesaplamayı yaptığımızda toplamda yaklaşık 91.000 TL tahsil edildiğini fark ettik. Yani sözleştiğimiz tutarın üzerinde, fazla çekim yapılmış durumda.
Ödemelerimizden bazıları 30 Haziran 2026 ve 22 Temmuz 2026 tarihlerinde kartımdan Club Jolly Turizm adına çekildi, bunlara ait banka ekran görüntülerini de kanıt olarak ekliyorum. Farkı yalnızca iki gün önce fark ettik ve o günden beri durumu çözmeye çalışıyoruz.
Müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden bir kişi bizimle iletişime geçeceğini söyledi ancak sonrasında ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve toplam ödemenin satın aldığımız pakete uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de açıklama ve yazılı geri dönüş bekliyorum.
