Jolly Tur'da Haksız Ekstra Ücret Ve Yanıltıcı Konaklama Bilgisi!

5 Temmuz 2025 tarihinde Jolly Tur Ordu şubesinden, 1 Ağustos 2025 - 5 Ağustos 2025 tarihleri arasında 4 gece 5 gün sürecek olan 3 kişilik Ekspres İspanya turunu kredi kartı ile 106.844 TL ödeyerek satın aldım (rezervasyon no: TA-25072PEP). Şubedeki görevli, şehir içi ve şehir dışı olmak üzere iki konaklama alternatifi sundu. Biz ailece şehir içi konaklamayı tercih ettik ve bunun için kişi başı 50 euro, toplamda 150 euro fazla ödeme yaptık. Ayrıca, tur ücretiyle ilgili olarak Jolly Tur tarafından gönderilen WhatsApp mesajında turun fiyatı kişi başı 699 euro olarak belirtilmişti.

Ancak İspanya’ya gittiğimizde, tur rehberi böyle bir uygulamanın olmadığını ve tüm katılımcıların aynı otellerde konaklayacağını söyledi. Konakladığımız oteller ise şehir merkezine uzak olan Barcelona Ciutat Martorell Hotel (1-2 Ağustos) ve Madrid Eurostars ı Hotel (3-4 Ağustos) idi. Bu durum üzerine Jolly Tur müşteri hizmetlerini 6 Ağustos 2025 tarihinde arayarak fazla ödediğimiz ücretin iadesini talep ettim, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri, kur farkı nedeniyle turun ücretinin değiştiğini söyledi fakat bize gönderilen mesajda turun fiyatı net olarak belirtilmişti. Ayrıca, aynı tura E***'den katılan kişilerde ekstra ücretlerle birlikte bir hediye gezi de vardı ve bunun ücreti kişi başı 40 euroydu. Sonuç olarak, bizden toplamda 270 euro kadar fazla ücret alındı ve birlikte tatile gittiğimiz diğer aile de aynı durumla karşılaştı.

Fazla alınan ücretlerin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Tüm ödeme dekontları ve belgeler elimde mevcuttur. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.