Jolly Tur Yanıltıcı Rezervasyon Ve Uzak Otel Teklifi Nedeniyle 4.200 TL Taksi Masrafı

Jolly Tur üzerinden 26 Mayıs – 28 Mayıs tarihleri için HC-2605NEGA rezervasyon kodu ile Antalya Kaş’ta bir otel rezervasyonu yaptım. Saat 13.00’te otele giriş yapmak için gittiğimde, resepsiyon tarafından herhangi bir rezervasyonumun görünmediği ve tüm odaların dolu olduğu söylendi. Bayram dönemi olduğu için kendi imkanlarımla başka bir otel de bulamadım.

Bunun üzerine Jolly Tur ile iletişime geçerek mağduriyetimin giderilmesi için alternatif bir otel talep ettim. Ancak süreci çok uzun sürede çözdüler ve bana, rezervasyon yaptığım otelle aynı seviyede olmayan, üstelik Kaş merkezdeki otelim yerine merkeze yaklaşık 5 km uzaklıkta bir otel önerdiler. Başka bir seçenek sunulmadığı için mecburen bu oteli kabul etmek zorunda kaldım.

İlk rezervasyonum Kaş merkezde olduğu için her yere yürüyerek ulaşabilecekken, önerilen otelin konumu nedeniyle konaklamam boyunca ekstra 4.200 TL taksi masrafım oldu. Ayrıca saat 13.00’te otele giriş yapıp çeşitli etkinliklere katılmayı planlarken, yeni otelin rezervasyonu ancak saat 19.30 civarında yapıldı ve o günüm tamamen boşa gitti. Tüm gün otel bulma stresiyle uğraştım ve tatilim daha ilk günden olumsuz bir hâle geldi.

Rezervasyon sürecinde özellikle “Jolly Tur güvencesi” vurgulanarak pazarlama yapılmasına rağmen, yaşadıklarım sonucunda tatilim mahvoldu ve bunun sorumluluğunun doğrudan Jolly Tur’a ait olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, boşuna parasını ödediğim otelin 1 gecelik ücretinin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan 4.200 TL’lik taksi masraflarımın da ayrıca karşılanmasını talep ediyorum.

Bir daha Jolly Tur üzerinden rezervasyon yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Tüm bu olumsuz sürecin Jolly Tur tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.